بازیگران مختلف برندینگ گردشگری سلامت
بیمارستان و شرکت تسهیلگر و واسطه‌ها چطور می‌توانند به تقویت برند درمانی یک کشور کمک کنند؟
امین بادامچی‌زاده، فعال گردشگری سلامت| هنگامی که از برندینگ صحبت می‌کنیم، یکی از اولین چیزهایی که در ذهن‌مان مجسم می‌شود، رابطه‌ای احساسی میان یک فرد یا یک بنگاه اقتصادی با مشتریانش است. اما برندینگ تنها در این رابطه احساسی خلاصه نمی‌شود و عوامل بسیاری دیگر همچون رابطه‌ای عاشقانه قوی و حقیقی نیز به هم کمک می‌کنند تا پیوندی با اصالت و درست میان مشتری و بنگاه اقتصادی شکل گیرد.
مواردی همچون رنگ سازمانی، لوگو، طرح و مدارک و نمادها، هدف، پیام برند، نحوه تعامل با مشتری، و… .
بعد از مطالعه این متن برخی از دوستانم در حوزه درمان ممکن است به دفاع از خود یا سازمان‌شان در برابر یک یا چند مورد از نیازهای ذکرشده برای برندینگ بیمارستانی بپردازند. اما دوستانه به آنها متذکر می‌شوم که در واقع آنها دارند به دفاع در برابر برندینگ خود و یا مجموعه درمانی‌شان در داخل کشور می‌پردازند ونه نقشی که در حوزه برندینگ گردشگری سلامت دارند!
برندینگ گردشگری سلامت، فراتر از درمان
وقتی صحبت از نقش مراکز درمانی در برندینگ گردشگری سلامت می‌شود، انتظارات باید فراتر از مراکز درمانی باشد. شبیه این است که در ساخت یک سریال خوب و باکیفیت تنها از بازیگران انتظار داشته باشیم. این در حالی است که عوامل متعددی از کارگردان و تصویربردار گرفته تا نیروی تدارکات و خدماتی به نحوی در ساخت خوب و اتمام سریال طبق برنامه زمان‌بندی نقش دارند.
در بحث برندینگ گردشگری سلامت نیز این‌گونه است. برند ما، هویت ما و اعتبار ماست و این اعتبار با خدماتی که ارایه می‌کنیم معنا می‌یابند. خدمات در گردشگری سلامت محدود به درمان و یا مرکز درمانی نیست بلکه بازیگران دیگر هم باید به خوبی نقش خود را ایفا کنند تا خدمات‌مان کامل و به یادماندنی شود.
از درمان و لجستیک و صدور ویزا گرفته تا فالوآپ بعد از درمان و… . برخی موارد هم در تمام بخش‌ها مشترک هست. مانند نوع رفتار با مشتری یا اعلام نرخ تقریبی یک رویه درمانی قبل از سفر به بیمار!
وقتی صحبت از نقش مراکز درمانی در برندینگ گردشگری سلامت می‌شود، انتظارات باید فراتر از مراکز درمانی باشد. شبیه این است که در ساخت یک سریال خوب و باکیفیت تنها از بازیگران انتظار داشته باشیم. این در حالی است که عوامل متعددی از کارگردان و تصویربردار گرفته تا نیروی تدارکات و خدماتی به نحوی در ساخت خوب و اتمام سریال طبق برنامه زمان‌بندی نقش دارند.
همکاری متقابل بیمارستان‌ها و شرکت‌های تسهیلگر
تا اینجای کار به این موضوع پرداختیم که برندینگ و خلق ارزش برای مشتری چیزی نیست که تنها از یک مرکز و یا گروهی خاص انتظار داشته باشیم. اما سوال مهم‌تر این است که تعامل و هماهنگی و همکاری بین بازیگران این صنعت به چه شکلی باید باشد؟
بهتر است پاسخ این سوال را با یادآوری نیاز به درک متقابل شروع کنیم. هر بیمارستان و مرکز درمانی با چندین شرکت تسهیلگر و هر شرکت نیز با چندین بیمارستان و مرکز درمانی کار می‌کنند. هر یک از این بازیگران باید خود را به عنوان یک بنگاه اقتصادی بپذیرند که مستلزم داشتن استراتژی‌های خاصی برای مجموعه‌هایشان در راستای خدمات‌دهی به قصد کسب درآمد است.
در حقیقت همه بیمارستان‌ها و مراکز درمانی و شرکت‌های تسهیلگر چنین هدفی دارند. درک این اشتراکات و تفاوت‌ها سبب خلق استراتژی نزدیک به هم خواهد شد که اساس و پایه بحث برندینگ نیز محسوب می‌شود. نتیجه رعایت و توجه به چنین اصلی این خواهد بود که مشتری با دو برند با سبک عمل و طرز تفکر متفاوت روبرو نخواهد بود.
اگر بخواهیم ارکان و اجزای برندینگ خدمات گردشگری سلامت را دسته‌بندی کنیم، درست است که بخش اصلی اصلی و حساس کار بر عهده مرکز درمانی است، با این حال قسمت عمده ارایه خدمات بر عهده شرکت تسهیلگر است و بیشتر وزن خلق زنجیره ارزش بر دوش این شرکت‌هاست.
همان‌طور که شرکت برای تکمیل زنجیره به بیمارستان نیاز دارد، مرکز درمانی نیز برای ارایه خدمات بیشتر در واحد زمانی به صورت رسمی به شرکت وابسته است. بنابراین توصیه می‌شود بیمارستان ها و مراکز درمانی در برندینگ گردشگری سلامت تمرکز اصلی خود را بر ارایه خدمات مطلوب و بهبود یافته به بیمار بگذارند و این قسمت از پازل برندینگ را کامل کنند و پس از آن بقیه قسمت‌ها را به واحد‌های دیگری همچون شرکت‌های تسهیلگر و در آینده‌ای نه چندان دور به مدیکال مارکترهای مستقر در بیمارستان‌ها بسپارند وخودشان بر این قبیل فرآیندها نظارت کنند.
از طرفی دیگر نیز لازم است شرکت‌های تسهیلگر به وظایف خود در حوزه برندینگ واقف باشند که در آینده به نقش و نحوه عملکردشان درباب این موضوع بیشتر خواهیم پرداخت.
واسطه‌ها در برندینگ گردشگری سلامت فراموش نشود
واقعیت این است که در هیچ کسب‌وکار و بیزنسی نمی‌توان نقش دلال‌ها و واسطه‌ها را نادیده انگاشت. از فوتبال و رستوران‌داری گرفته تا برندینگ گردشگری سلامت واسطه‌ها نقش تاثیرگذاری دارند.
در این میان بیمارستان‌هایی هم هستند که تصمیم به ارایه جامع خدمات می‌گیرند و بخش اعظمی از فرآیندهایی را که باید شرکت‌های تسهیل گر انجام دهند، خودشان انجام می‌دهند. در این شرایط نقش بیمارستان در برندینگ گردشگری سلامت تنها تمرکز در ارایه خدمات درمانی نیست بلکه به نیازهای دیگری نیز باید پرداخته شود. مواردی همچون حضور پررنگ و مهندسی‌شده در شبکه‌های اجتماعی و جست‌و‌جوهای اینترنتی کشور هدف، استقرار نمایندگی در بازار‌های آفلاین کشور هدف، داشتن مترجم در مرکز درمانی و…
شاید مطالب زیر هم برای شما مفید باشد:
این سطح از عملکرد به بیمارستان‌های زنجیره‌ای و مجتمع‌های بیمارستانی که سیستم خدمات‌دهی و برندینگ مهندسی‌شده دارند، توصیه می‌شود که با این وجود باز هم از واسطه‌ها و شرکت‌ها کمک خواهند گرفت و نمی‌توان نقش آنها را نادیده گرفت.
به طور قطع با تمرکز کردن هر یک از بازیگران به تخصص اصلی‌شان در زنجیره برندینگ گردشگری پزشکی شاهد رشد روز افزون مراکز درمانی و شرکت‌های ایرانی این صنعت خواهیم بود. اگر چنین شود ایران به یکی از نخستین مقاصد برای دریافت مشاوره و استفاده از خدمات درمانی به ذهن گردشگران سلامت خواهد رسید.
اگر بخواهیم ارکان و اجزای برندینگ خدمات گردشگری سلامت را دسته‌بندی کنیم، درست است که بخش اصلی اصلی و حساس کار بر عهده مرکز درمانی است، با این حال قسمت عمده ارایه خدمات بر عهده شرکت تسهیلگر است و بیشتر وزن خلق زنجیره ارزش بر دوش این شرکت‌هاست.
farmaci senza ricetta elenco: acquisto farmaci con ricetta – comprare farmaci online all’estero
п»їFarmacia online migliore
farmacie online sicure: Ibuprofene 600 prezzo senza ricetta – farmacie online autorizzate elenco
Farmacia online piГ№ conveniente
п»їFarmacia online migliore: Farmacie on line spedizione gratuita – farmacie online affidabili
п»їLos casinos en Chile son muy populares.: jugabet.xyz – jugabet.xyz
Las reservas en lГnea son fГЎciles y rГЎpidas.: winchile casino – winchile
https://phtaya.tech/# Slot tournaments create friendly competitions among players.
Gambling can be a social activity here.
jugabet casino jugabet.xyz Los jugadores deben jugar con responsabilidad.
High rollers receive exclusive treatment and bonuses. http://taya365.art/# Live dealer games enhance the casino experience.
Los juegos de mesa son clГЎsicos eternos.: jugabet.xyz – jugabet casino
http://taya365.art/# Slot machines feature various exciting themes.
The Philippines has a vibrant nightlife scene.
La ruleta es un juego emocionante aquГ.: winchile – winchile
The poker community is very active here. http://phmacao.life/# Online gaming is also growing in popularity.
Casino visits are a popular tourist attraction.: taya777 register login – taya777 login
https://winchile.pro/# Hay reglas especГficas para cada juego.
The casino experience is memorable and unique.
phmacao casino phmacao com The Philippines has several world-class integrated resorts.
The Philippines has a vibrant nightlife scene.: phtaya login – phtaya
https://taya777.icu/# Slot machines feature various exciting themes.
The thrill of winning keeps players engaged.
The thrill of winning keeps players engaged. https://taya365.art/# Players enjoy a variety of table games.
Las tragamonedas ofrecen grandes premios.: win chile – winchile
The thrill of winning keeps players engaged.: phmacao.life – phmacao
http://phtaya.tech/# Live music events often accompany gaming nights.
Entertainment shows are common in casinos.
Players can enjoy high-stakes betting options. https://taya777.icu/# Players often share tips and strategies.
La mayorГa acepta monedas locales y extranjeras.: winchile casino – win chile
jugabet jugabet Los croupiers son amables y profesionales.
https://taya365.art/# Resorts provide both gaming and relaxation options.
Casino visits are a popular tourist attraction.
Game rules can vary between casinos.: phmacao com – phmacao club
Gambling can be a social activity here. http://taya777.icu/# Responsible gaming initiatives are promoted actively.
Game rules can vary between casinos.: taya365 login – taya365
https://taya365.art/# Loyalty programs reward regular customers generously.
Many casinos provide shuttle services for guests.
Gambling regulations are strictly enforced in casinos.: phtaya login – phtaya casino
phmacao com login phmacao com Many casinos host charity events and fundraisers.
Manila is home to many large casinos. https://phtaya.tech/# The poker community is very active here.
http://phmacao.life/# The gaming floors are always bustling with excitement.
High rollers receive exclusive treatment and bonuses.
La diversiГіn nunca se detiene en los casinos.: win chile – winchile
High rollers receive exclusive treatment and bonuses.: taya777 register login – taya777
https://winchile.pro/# Los casinos garantizan una experiencia de calidad.
The casino scene is constantly evolving.
Gambling regulations are strictly enforced in casinos. https://phtaya.tech/# Cashless gaming options are becoming popular.
Slot machines attract players with big jackpots.: taya365 – taya365 com login
The Philippines offers a rich gaming culture.: phmacao club – phmacao club
http://jugabet.xyz/# Los casinos organizan eventos especiales regularmente.
Resorts provide both gaming and relaxation options.
phmacao club phmacao casino п»їCasinos in the Philippines are highly popular.
Players enjoy both fun and excitement in casinos.: taya365 login – taya365.art
Some casinos have luxurious spa facilities. https://winchile.pro/# La mГєsica acompaГ±a la experiencia de juego.
You are my aspiration, I possess few blogs and infrequently run out from to post .
https://jugabet.xyz/# Los jugadores pueden disfrutar desde casa.
Many casinos host charity events and fundraisers.
Loyalty programs reward regular customers generously.: phtaya – phtaya
La competencia entre casinos beneficia a los jugadores.: jugabet – jugabet.xyz
The poker community is very active here. http://phmacao.life/# Casino promotions draw in new players frequently.
http://taya365.art/# The Philippines offers a rich gaming culture.
Players enjoy a variety of table games.
phmacao com phmacao com login A variety of gaming options cater to everyone.
The thrill of winning keeps players engaged.: phmacao com login – phmacao.life
https://taya365.art/# Manila is home to many large casinos.
Many casinos have beautiful ocean views.
Los pagos son rГЎpidos y seguros.: winchile.pro – winchile casino
Loyalty programs reward regular customers generously.: taya777 app – taya777
https://phtaya.tech/# Manila is home to many large casinos.
Players can enjoy high-stakes betting options.
Las tragamonedas ofrecen grandes premios.: winchile – winchile casino
Slot tournaments create friendly competitions among players. https://phmacao.life/# The thrill of winning keeps players engaged.
phmacao com login phmacao The casino industry supports local economies significantly.
http://phtaya.tech/# Many casinos host charity events and fundraisers.
Resorts provide both gaming and relaxation options.
Slot machines attract players with big jackpots.: taya777 register login – taya777 app
Los juegos en vivo ofrecen emociГіn adicional.: win chile – winchile.pro
https://jugabet.xyz/# Hay casinos en Santiago y ViГ±a del Mar.
The Philippines has several world-class integrated resorts.
Las ganancias son una gran motivaciГіn.: jugabet – jugabet
The Philippines has several world-class integrated resorts.: phtaya – phtaya.tech
http://taya365.art/# Casino promotions draw in new players frequently.
Entertainment shows are common in casinos.
jugabet casino jugabet casino Las redes sociales promocionan eventos de casinos.
Live dealer games enhance the casino experience.: phmacao com – phmacao club
The gaming floors are always bustling with excitement.: phmacao com – phmacao.life
https://phmacao.life/# Live dealer games enhance the casino experience.
Players enjoy a variety of table games.
http://taya777.icu/# Casino visits are a popular tourist attraction.
Some casinos have luxurious spa facilities.
The Philippines has a vibrant nightlife scene.: taya777 register login – taya777 register login
Players enjoy a variety of table games.: taya365 login – taya365 login
taya365 login taya365.art Players often share tips and strategies.
https://winchile.pro/# Las redes sociales promocionan eventos de casinos.
The casino atmosphere is thrilling and energetic.
п»їLos casinos en Chile son muy populares.: jugabet chile – jugabet casino
La Г©tica del juego es esencial.: winchile casino – win chile
The Philippines has a vibrant nightlife scene. https://taya365.art/# Casino promotions draw in new players frequently.
Cashless gaming options are becoming popular.: phtaya casino – phtaya casino
Las promociones de fin de semana son populares.: jugabet casino – jugabet.xyz
phmacao com login phmacao club Slot tournaments create friendly competitions among players.
https://taya777.icu/# The casino experience is memorable and unique.
Casinos often host special holiday promotions.
Los casinos reciben turistas de todo el mundo.: win chile – winchile casino
Promotions are advertised through social media channels.: phmacao club – phmacao club
Many casinos provide shuttle services for guests. http://phtaya.tech/# Casino visits are a popular tourist attraction.
Hay reglas especГficas para cada juego.: jugabet chile – jugabet chile
https://taya365.art/# Cashless gaming options are becoming popular.
Casino visits are a popular tourist attraction.
phmacao com login phmacao casino Poker rooms host exciting tournaments regularly.
Casino promotions draw in new players frequently.: phmacao casino – phmacao.life
https://jugabet.xyz/# Los jugadores deben conocer las reglas.
Players must be at least 21 years old.
La competencia entre casinos beneficia a los jugadores.: jugabet.xyz – jugabet.xyz
Las apuestas deportivas tambiГ©n son populares.: jugabet.xyz – jugabet.xyz
п»їbest mexican online pharmacies: best online pharmacies in mexico – best online pharmacies in mexico
rx pharmacy coupons http://easycanadianpharm.com/# pharmacy canadian superstore
cheapest pharmacy to fill prescriptions with insurance http://discountdrugmart.pro/# drug mart
cheap canadian pharmacy online reliable canadian online pharmacy easy canadian pharm
mexican online pharmacies prescription drugs: xxl mexican pharm – xxl mexican pharm
online canadian pharmacy coupon https://megaindiapharm.shop/# Mega India Pharm
no prescription required pharmacy https://discountdrugmart.pro/# drugmart
Cheapest online pharmacy: online pharmacy delivery usa – no prescription pharmacy paypal
easy canadian pharm: canadian pharmacy tampa – adderall canadian pharmacy
no prescription needed pharmacy https://xxlmexicanpharm.shop/# pharmacies in mexico that ship to usa
canadian pharmacy world coupon https://megaindiapharm.shop/# п»їlegitimate online pharmacies india
pharmacies in mexico that ship to usa xxl mexican pharm mexico drug stores pharmacies
canadian pharmacy: easy canadian pharm – easy canadian pharm
online pharmacy discount code https://familypharmacy.company/# Online pharmacy USA
mexico drug stores pharmacies: xxl mexican pharm – medication from mexico pharmacy
canadian pharmacy coupon code http://megaindiapharm.com/# Mega India Pharm
Mega India Pharm: india online pharmacy – Online medicine order
discount drug mart: discount drugs – drugmart
rx pharmacy no prescription https://familypharmacy.company/# family pharmacy
xxl mexican pharm xxl mexican pharm xxl mexican pharm
canadian pharmacy ed medications: canadianpharmacymeds com – easy canadian pharm
online pharmacy no prescription https://megaindiapharm.shop/# п»їlegitimate online pharmacies india
online pharmacy delivery usa: Best online pharmacy – family pharmacy
canadian pharmacy discount code http://discountdrugmart.pro/# discount drug pharmacy
canadian pharmacy meds reviews: canada pharmacy world – onlinepharmaciescanada com
best online pharmacies in mexico: xxl mexican pharm – xxl mexican pharm
xxl mexican pharm mexican pharmaceuticals online mexican pharmaceuticals online
rxpharmacycoupons http://discountdrugmart.pro/# drug mart
canadian pharmacy world coupons https://xxlmexicanpharm.com/# xxl mexican pharm
Best online pharmacy: Best online pharmacy – Cheapest online pharmacy
non prescription medicine pharmacy http://familypharmacy.company/# Online pharmacy USA
easy canadian pharm: easy canadian pharm – easy canadian pharm
international pharmacy no prescription https://xxlmexicanpharm.shop/# xxl mexican pharm
promo code for canadian pharmacy meds https://familypharmacy.company/# family pharmacy
rate canadian pharmacies: easy canadian pharm – easy canadian pharm
mexican mail order pharmacies xxl mexican pharm medication from mexico pharmacy
discount drugs: drug mart – drug mart
offshore pharmacy no prescription https://xxlmexicanpharm.com/# medication from mexico pharmacy
pharmacy without prescription http://familypharmacy.company/# online pharmacy delivery usa
canada drugs online reviews: easy canadian pharm – my canadian pharmacy review
MegaIndiaPharm: MegaIndiaPharm – top 10 pharmacies in india
pharmacy discount coupons http://familypharmacy.company/# online pharmacy delivery usa
pharmacy online 365 discount code https://familypharmacy.company/# family pharmacy
mail order prescription drugs from canada https://discountdrugmart.pro/# discount drug pharmacy
Best online pharmacy family pharmacy online pharmacy delivery usa
pet meds without vet prescription canada: canadianpharmacymeds com – easy canadian pharm
buying from online mexican pharmacy: xxl mexican pharm – xxl mexican pharm
drugstore com online pharmacy prescription drugs https://discountdrugmart.pro/# discount drug mart
online pharmacy no prescription http://discountdrugmart.pro/# discount drug mart pharmacy
discount drugs: discount drug mart pharmacy – cheapest prescription pharmacy
Mega India Pharm: Mega India Pharm – Mega India Pharm
drugstore com online pharmacy prescription drugs https://megaindiapharm.shop/# indian pharmacy
canadian pharmacy discount code http://megaindiapharm.com/# MegaIndiaPharm
Cheapest online pharmacy Online pharmacy USA online pharmacy delivery usa
easy canadian pharm: easy canadian pharm – easy canadian pharm
cheapest pharmacy to fill prescriptions with insurance https://xxlmexicanpharm.com/# buying prescription drugs in mexico
mail order pharmacy no prescription: Cheapest online pharmacy – online pharmacy delivery usa
prescription drugs from canada https://easycanadianpharm.com/# easy canadian pharm
india online pharmacy: Mega India Pharm – MegaIndiaPharm
Mega India Pharm: MegaIndiaPharm – MegaIndiaPharm
prescription drugs from canada http://discountdrugmart.pro/# discount drug mart
online pharmacy without prescription https://megaindiapharm.com/# Mega India Pharm
canadian pharmacy world coupons: discount drug mart pharmacy – discount drug mart
Mega India Pharm: MegaIndiaPharm – MegaIndiaPharm
non prescription medicine pharmacy https://easycanadianpharm.shop/# legitimate canadian pharmacies
prescription drugs from canada https://discountdrugmart.pro/# discount drug mart pharmacy
top 10 pharmacies in india: MegaIndiaPharm – Mega India Pharm
canadian pharmacy no prescription http://easycanadianpharm.com/# easy canadian pharm
reputable canadian pharmacy: easy canadian pharm – easy canadian pharm
online pharmacy discount code https://xxlmexicanpharm.com/# mexican rx online
canadianpharmacy com precription drugs from canada best canadian pharmacy online
international pharmacy no prescription https://easycanadianpharm.shop/# best canadian pharmacy