هوش مصنوعی رویینو، معادلات سلامت و زیبایی را تغییر خواهد داد
گفت‌وگوی مدتورپرس با محمدرضا شمالی، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل جوان رویینو؛ کسب وکاری بر پایه‌ی هوش مصنوعی که آمده تا مشاوره‌های زیبایی و سلامت را شفاف‌تر و دقیق‌تر کند
محمدرضا شمالی، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل جوان رویینو، با تجربه‌ای گسترده در حوزه زیبایی و سلامت، به‌دنبال تغییر اساسی در نحوه تصمیم‌گیری و مشاوره در این عرصه است. او با شفافیت و استفاده از هوش مصنوعی، تلاش می‌کند کاربران را از سردرگمی میان تبلیغات نادرست و انتخاب‌های ناآگاهانه نجات دهد. پلتفرم هوشمند رویینو، با ارائه مشاوره‌های تخصصی، شخصی‌سازی‌شده و بی‌طرف، راه‌حلی نوآورانه برای مشکلات متقاضیان زیبایی فراهم کرده است. در این گفت‌وگو، شمالی از مسیر شکل‌گیری این استارتاپ، چالش‌ها، اهداف و آینده روشن رویینو سخن می‌گوید.
-
رویینو چرا راه‌اندازی شد؟ چه نیازی برای تأسیس چنین پلتفرمی حس کردید؟ هدف شما چه بود؟
تجربه چندین ساله ما در حوزه زیبایی و سلامت نشان داد بسیاری از افراد با دغدغه‌های خاصی روبه‌رو هستند اما نمی‌دانند دقیقا مشکلشان چیست. این افراد معمولا تصمیم‌گیری را به مراکز زیبایی می‌سپارند که بیشتر به منافع مالی خود فکر می‌کنند یا تحت تاثیر تبلیغات گمراه‌کننده، روش‌هایی را انتخاب می‌کنند که اطلاعات کافی درباره آن ندارند. سوالات متداولی که برای افراد پیش می‌آید شامل مواردی مثل این است که از بین صدها روش موجود کدام برای من مناسب است؟ آیا جراحی لازم است یا با یک تزریق یا محصول مراقبتی مشکل حل می‌شود؟ بهترین متخصص کیست؟ یا محصول زیبایی و مراقبتی مناسب من چیست؟
با بررسی دقیق این مشکلات، متوجه شدیم که نبود یک مرجع مطمئن و بی‌طرف باعث شده افراد در دام تبلیغات سودجویانه بیفتند و با صرف هزینه‌های مالی و روانی، انتخاب‌هایی انجام دهند که نه تنها مشکلی را حل نمی‌کند، بلکه گاهی آسیب‌زا نیز هست.
رویینو با اولویت دادن به سلامت کاربران، به‌جای تشویق به انجام عمل‌های غیرضروری، به افراد کمک می‌کند تا نیازهای واقعی خود را شناسایی کنند. بسیاری از اوقات نیازی به جراحی نیست و شاید یک محصول مراق
بتی، توصیه‌ای ساده یا یک روش غیرتهاجمی بتواند مشکل را حل کند. هدف رویینو این است که کاربران با آگاهی کامل و انتخاب درست، به نتیجه دلخواه خود برسند، بدون اینکه هزینه‌های غیرضروری متحمل شوند.
هدف از راه‌اندازی رویینو این است که وضعیت را تغییر دهیم. ما به دنبال ایجاد یک استارتاپ شفاف، بی‌طرف و جامع هستیم که به افراد کمک کند بهترین تصمیم را برای زیبایی و سلامت خود بگیرند. هدف ما این است که با ارائه مشاوره تخصصی و بدون جهت‌گیری، از سردرگمی کاربران و اشتباهات پرهزینه جلوگیری کنیم.
برای روشن‌تر شدن موضوع، تصور کنید شما به دنبال بهبود ظاهر خود هستید و می‌خواهید بدانید بهترین راه‌حل برای نیازتان چیست. در این مسیر ممکن است از دوستان، کلینیک‌های زیبایی، اینفلوئنسرها یا جستجوهای آنلاین کمک بگیرید. اما سوال اینجاست: آیا این منابع واقعا بی‌طرف و تخصصی هستند؟ آیا می‌توانید با اعتماد کامل به اطلاعات آن‌ها تصمیم بگیرید؟ مهم‌تر از همه، آیا افرادی که خودشان یک سرویس زیبایی را ارائه می‌دهند و طبیعتا از مزایای آن صحبت می‌کنند، می‌توانند منبعی قابل‌اعتماد برای شما باشند؟
در رویینو، کافی است بدانید مشکل شما چیست و کدام بخش از بدن یا چهره‌تان نیاز به بهبود دارد. سیستم ما با استفاده از هوش مصنوعی و تیمی از متخصصان، اطلاعات شما را تحلیل می‌کند و بهترین راه‌حل‌ها را پیشنهاد می‌دهد. کاربران می‌توانند گزینه‌های پیشنهادی را بر اساس معیارهایی مثل بودجه، تهاجمی یا غیرتهاجمی بودن، محل زندگی و موارد دیگر محدود کرده و تصمیم آگاهانه‌تری بگیرند. همچنین کاربران می‌توانند سوالات و دغدغه‌های خود را مطرح کنند و پاسخ‌های متعددی از پزشکان و متخصصان دریافت کنند. این امکان به آن‌ها کمک می‌کند نظرات مختلف را مقایسه و مشاوره رایگان دریافت کنند.
۲. رویینو دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟
رویینو با نیازسنجی دقیق و شناسایی دغدغه‌های افراد در حوزه زیبایی، ابزارهایی را فراهم کرده که کاربران را به تصمیم‌گیری آگاهانه و مناسب هدایت می‌کند. این ابزارها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که کاربر در مسیر یافتن پاسخ و حل مشکل زیبایی خود، مراحل مشخصی را طی کند.
در ابتدا، کاربر نیاز یا دغدغه زیبایی خود را مطرح می‌کند. سپس، هوش مصنوعی رویینو که بر اساس تلفیق دانش ده‌ها متخصص و تجربه صدها زیباجو، آموزش دیده و لیبل‌گذاری شده است، پاسخ اولیه را ارائه می‌دهد. این سیستم همچنین امکان تحلیل تصویر را دارد و راه‌حل‌های شخصی‌سازی‌شده و تخصصی متناسب با نیاز کاربر را پیشنهاد می‌کند.
در کنار آن، چندین پزشک و متخصص زیبایی به همان سوال پاسخ می‌دهند. کاربر به‌جای دریافت نظر یک پزشک، نظرات متنوع از ده‌ها دکتر با تخصص‌های مختلف را دریافت می‌کند. این تنوع دیدگاه به کاربر کمک می‌کند تا بهترین تصمیم را بگیرد. نکته دیگر این است که چون این پاسخ‌ها در پلتفرم عمومی نمایش داده می‌شوند و همه متخصصان به این اطلاعات دسترسی دارند، هر دکتر تلاش می‌کند بهترین و اصولی‌ترین پاسخ خود را ارائه دهد، نه صرفاً یک جواب مرتبط با خدماتی که خودش ارائه می‌دهد. این موضوع هم کمک می‌کند که کاربر پاسخ‌های بی‌طرفانه و حرفه‌ای دریافت کند.
در مرحله بعد، بازخوردها و تجربه‌های افرادی که قبلا فرآیند مشابهی را طی کرده‌اند یا همان نیاز را داشته‌اند، به نمایش درمی‌آید. این بخش حس اطمینان بیشتری به کاربر می‌دهد، زیرا علاوه بر اطلاعات نظری، شواهد عملی نیز ارائه می‌شود.
همچنین اگر تصاویر مرتبط با نتایج فرآیندهای زیبایی در اختیار کاربر قرار می‌گیرد. این تصاویر با امکان فیلتر و شخصی‌سازی ارائه می‌شوند، به‌گونه‌ای که کاربر می‌تواند نزدیک‌ترین حالت‌ها به شرایط خود را مشاهده کند و نسبت به هر راه‌حل بهتر حس بگیرد.
همه‌ی این راه‌حل‌های زیبایی یک صفحه اختصاصی دارد که در آن اطلاعات جامع و به‌روز درباره آن روش، با نظرات تخصصی پزشکان و منابع معتبر بین‌المللی نیز ارائه شده است.
تمامی این گام‌ها به‌تنهایی می‌توانند مفید باشند، اما ترکیب این مراحل با یکدیگر است که تاثیر واقعی دارد. این ترکیب به کاربر این امکان را می‌دهد که به‌طور کامل از منابع مختلف بهره‌مند شده و بی‌نیاز از مراجعه به منابع دیگر، با اطمینان و آرامش خاطر تصمیم‌گیری کند.
رویینو هیچ منفعت مالی از انتخاب یا انجام یک درمان زیبایی ندارد و مدل درآمدی آن بر اساس انجام این فرآیندها تعریف نشده است. این موضوع موجب می‌شود که راه‌حل‌های ارائه‌شده بی‌طرفانه باشند و کاربر اطمینان داشته باشد که پلتفرم صرفاً در جهت منافع خودش او را به سمت یک درمان خاص سوق نمی‌دهد و به کاربر کمک می‌کند از انجام درمان‌های غیرضروری اجتناب کند و بهترین گزینه را برای شرایط خود انتخاب کند.
۳. در حال حاضر کسب‌وکار یا پلتفرمی هست که مشابه کار شما را انجام دهد؟
بله، در حال حاضر در بازارهای ایران و جهان کسب‌وکارهایی وجود دارند که در بخش‌هایی از فرایند انتخاب و تصمیم‌گیری برای زیبایی فعال هستند، اما هیچ کدام به‌طور جامع و یکپارچه مثل رویینو عمل نمی‌کنند.
رویینو از اتصال و ترکیب چندین ابزار و خدمات مختلف تشکیل شده است که هرکدام به‌تنهایی مفید هستند، اما در کنار هم تکمیل می‌شوند و کاربر را به‌طور کامل و آگاهانه در مسیر زیبایی هدایت می‌کنند. در حال حاضر، در بازار کسب‌وکارهایی وجود دارند که فقط بخشی از این فرآیند را پوشش می‌دهند. برای مثال، کسب‌وکارهایی که صرفا به معرفی روش‌های جراحی زیبایی یا محصولات آرایشی می‌پردازند، اما راه‌حل‌های زیبایی همیشه به جراحی محدود نمی‌شوند. گاهی اوقات مشکل زیبایی می‌تواند با روش‌های غیرجراحی حل شود یا بالعکس، و این محدودیت در ارائه فقط یک نوع راه‌حل، نمی‌تواند کاربر را به درستی هدایت کند. رویینو به‌دلیل جامع بودنش، تمامی این مسیرها را به‌طور یکپارچه در اختیار کاربر قرار می‌دهد.
همچنین، کسب‌وکارهایی وجود دارند که در قالب نوبت‌دهی، کاربران را مستقیما به پزشکان متصل می‌کنند و با پرمیوم کردن متخصصان، آن‌ها را در بالای لیست برجسته می‌کنند. اما در رویینو ما معرفی مستقیم متخصصان نداریم. انتخاب پزشک و متخصص در نهایت به عهده خود کاربر و متخصص است و این انتخاب بر اساس نیاز کاربر، پاسخ‌های مختلف، دانش و تجربه پزشک، نمونه‌کارها و مقایسه آن‌ها با یکدیگر صورت می‌گیرد.
در برخی دیگر از کسب‌وکارها، هوش مصنوعی به‌تنهایی برای ارائه راه‌حل‌ها و پاسخ‌ها استفاده می‌شود. این روش اگرچه مفید است، اما به‌تنهایی کافی نیست، زیرا نظرات و مشاوره متخصصان در حوزه زیبایی و سلامت بسیار حیاتی و ضروری است. در رویینو، ما ترکیب این ابزارها و تخصص‌ها را با هم به‌کار گرفته‌ایم تا کاربران بتوانند با دید باز و اطلاعات جامع، تصمیمات بهتری بگیرند.
می‌توان گفت که کسب‌وکارهای مشابه بیشتر به‌صورت جزیره‌ای و جداگانه در حال فعالیت هستند. هرکدام در بخش خاصی از فرایند موفق بوده‌اند، اما آنچه که ما ارائه می‌دهیم، یک راه‌حل جامع و یکپارچه است که تمام جنبه‌های انتخاب راه‌حل‌های زیبایی را پوشش می‌دهد.
۴. پشت تشخیص و تحلیلی که هوش مصنوعی شما انجام می‌دهد چه چیزی وجود دارد؟ این هوش مصنوعی از چه داده‌هایی استفاده می‌کند؟
هوش مصنوعی رویینو از ترکیب پیشرفته‌ای از داده‌های تخصصی پزشکان و تجربیات واقعی کاربران بهره می‌برد. این سیستم به‌طور مداوم از طریق یادگیری ماشین و تحلیل داده‌ها، خود را بهبود می‌بخشد و به کاربر کمک می‌کند تا تصمیمات دقیق‌تری بگیرد.
وقتی کاربر سوالی می‌پرسد، هوش مصنوعی رویینو، پاسخ‌های لیبل‌گذاری شده متخصصین و تجربیات و بازخوردهای کاربران را پردازش می‌کند و در نهایت نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل تصاویر و متون تخصصی را به‌صورت شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌دهد.
۵. از تیم و اعضای تیم رویینو برای ما بگویید.
فارغ از شعار، تیم رویینو ترکیبی از انگیزه، دانش و تجربه است. ما یک تیم متنوع داریم که ترکیب دهه هشتادی‌ها و افراد باتجربه‌تر است که پیشینه استارتاپی در ایران و خارج از کشور داریم. تجربه‌های قبلی در استارتاپ‌ها، چه در بازار ایران و چه بین‌المللی، به ما کمک کرده تا این مسیر را با دقت بیشتری طی کنیم. دهه هشتادی‌ها با ذهن خلاق، انگیزه بالا و توانایی‌های شگفت‌انگیز، تمرکز زیادی روی کار دارند و به نظر می‌آید کمتر با گره‌های ذهنی که نسل‌های قبلی با آن‌ها مواجه هستند، روبرو می‌شوند. این نسل می‌تواند بیشتر روی اهداف استارتاپ خود متمرکز شود. در عین حال، ما که تجربه بیشتری داریم، سعی می‌کنیم با بهره‌گیری از آموخته‌های گذشته، کمترین انحراف را از مسیر داشته باشیم و اشتباهات قبلی را تکرار نکنیم. این رویکرد باعث شده بهره‌وری تیم در جنبه‌های مختلف، از منابع انسانی تا مالی و مدل کسب‌وکار، به طور چشم‌گیری بالا برود.
۶. چرا مردم باید به هوش مصنوعی رویینو اعتماد کنند؟
نظر پزشکان در تصمیم‌گیری‌های زیبایی و سلامت بسیار حیاتی است و این برای ما کاملا روشن است. به همین دلیل، در رویینو، نظرات متخصصان زیبایی در کنار داده‌های هوش مصنوعی به‌کار گرفته می‌شود تا کاربر بتواند با ترکیب این دو، به بهترین و مناسب‌ترین راه‌حل دست یابد. ما هیچ‌گاه به‌تنهایی یک راه‌حل یا پیشنهاد خاص را نمی‌دهیم؛ بلکه هدف ما این است که مشاوره‌های تخصصی را با تحلیل‌های هوش مصنوعی ترکیب کنیم تا کاربر بتواند با دید باز و اعتماد بیشتر تصمیم‌گیری کند.
استفاده از تجربیات و نظر سایر کاربران نیز در روند تصمیم‌گیری نقش دارد. این تلفیق داده‌های هوش مصنوعی، تخصص پزشکان و تجربیات واقعی افراد باعث می‌شود که کاربر با اعتماد بیشتری مسیر خود را انتخاب کند و دیگر نیازی به جستجو در منابع دیگر نداشته باشد.
۷. رویینو چه زمانی راه‌اندازی شد؟ تا به امروز چند کاربر داشتید؟
تقریباً یک سال است که به‌صورت جدی راه‌اندازی شده است. در این مدت، نزدیک به ۱۰۰ هزار کاربر جذب کرده‌ایم و حدود ۵۰۰ پزشک در سایت داریم. تا به امروز، بیش از ۲۰ هزار مشاوره در بخش‌های مختلف از طریق پلتفرم رویینو انجام شده است.
۸. انتخاب راه‌حل مناسب از میان مشاوره‌های متعدد و نظرات مختلف برای کاربران سخت نیست؟
پشت هر سرویس و راه‌حل زیبایی، اطلاعات و فرآیندهای پیچیده‌ای وجود دارد، اما در نهایت آنچه برای کاربر اهمیت دارد، یک خروجی نهایی و ملموس است. ما در رویینو تمام این پیچیدگی‌ها را به سادگی تبدیل کرده‌ایم تا کاربر بتواند با کمترین زمان و تلاش، به نتیجه دقیق و کاربردی برسد. هدف ما ارائه راه‌حل‌هایی است که علاوه بر جامع بودن، به صورت شخصی‌سازی‌شده و هدفمند برای هر کاربر ارائه شوند.
۹. مدل درآمدی رویینو به چه شکل است؟
مدل درآمدی رویینو بر اساس اصول اولیه‌ای بنا شده که هدف اصلی آن ایجاد ارزش برای کاربران است. در ابتدا، من معتقدم که هر استارتاپ باید بر اساس نیاز واقعی مخاطب ارزش خلق کند و به مرور زمان، جریان درآمدی خودش شکل می‌گیرد. در رویینو، سرویس‌های اصلی برای کاربران به‌طور رایگان ارائه می‌شود تا به راحتی از امکانات ما استفاده کنند.
مدل درآمدی اصلی ما از حق عضویت ماهانه پرووایدها (یعنی متخصصین و کلینیک‌ها) است. پروفایل اختصاصی برای هر پرووایدر ساخته می‌شود و آن‌ها می‌توانند در فضای یکپارچه و بی‌طرفانه‌ای فعالیت کنند. این فضا به‌صورت یکسان برای تمامی پرووایدها در دسترس است و هیچ پرووایدری به‌طور خاص پرمیوم نمی‌شود. فعالیت و تعامل بیشتر با کاربران، به پرووایدها این امکان را می‌دهد که موقعیت بهتری در پلتفرم داشته باشند.
در نهایت، هدف ما در رویینو ایجاد تغییری مثبت در حوزه زیبایی و سلامت است. بازخوردهای مثبتی که از کاربران دریافت کرده‌ایم، نشان می‌دهد که پلتفرم ما توانسته به نیازهای واقعی افراد پاسخ دهد و به آن‌ها کمک کند تا تصمیمات بهتری بگیرند.
نظرات بسته شده است.